10 características imprescindibles para su aplicación móvil minorista
Como minorista de comestibles, usted entiende la creciente importancia de la tecnología para su negocio. Con el comprador de hoy que pasa cinco o seis horas al día en un dispositivo móvil, las aplicaciones son el vínculo entre las ideas y la acción, un lugar conveniente para que los clientes busquen inspiración, preparen sus viajes de compras en la tienda y realicen compras.
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Características imprescindibles para las aplicaciones móviles minoristas
Aquí hay 10 características imprescindibles para su aplicación móvil minorista.
1. Personalización
La relevancia impulsa valores de vida elevados de sus clientes. Si un comprador en particular ha comprado fielmente la misma marca de mantequilla de maní todos los meses durante 10 años, es posible que no haya interés en publicar un anuncio para la marca de su tienda. Sin embargo, asociarse con su marca favorita para ofrecer puntos dobles al programa de lealtad, ¡ahora eso es algo que puede ganar el afecto del consumidor!
Las promociones y los cupones son solo la punta del iceberg cuando se consideran estrategias de personalización. Puede reestructurar el orden en el que los artículos aparecen a cada comprador único, mostrar primero las compras elegibles para WIC o SNAP si así es como paga su cliente y cambiar las opciones de compra en tiempo real a medida que los artículos que su comprador prefiere se vuelven bajos en stock.
Los datos únicos de los clientes de primera parte que captura pueden informar qué marcas, productos y surtidos tiene en la tienda y con qué frecuencia solicita envíos. La información permitida también se puede vender a socios de marca que pagan por el acceso a sus conocimientos de marketing y plataforma de publicidad en medios minoristas en la aplicación.
La personalización también es un vínculo necesario entre la experiencia en la tienda y en la aplicación. Los compradores quieren ser reconocidos y atendidos, sin importar dónde se encuentren en su viaje de compra. Las aplicaciones con tecnología rápida están diseñadas para ofrecer el más alto nivel de personalización al aprovechar los valiosos datos de primera parte para ofrecer a los compradores la información y la experiencia que son más relevantes para ellos, lo que en última instancia impulsa el tráfico, el compromiso y las conversiones en la tienda. Si bien puede parecer que todo el mundo está hablando de personalización, solo el 28% de las aplicaciones lo están haciendo de manera efectiva, por lo que aplicar los datos de los clientes a la experiencia del usuario sigue siendo una novedad y diferenciador en el comercio minorista hoy en día.
2. Un programa de fidelización integrado
Mientras que el 52% de los consumidores estadounidenses se unen a los programas de lealtad de las tiendas que frecuentan, el 79% dice que es más probable que se unan a un programa que no les exige llevar una tarjeta física. Con una aplicación móvil minorista, los compradores tienen su programa de lealtad concentrado en una esfera digital que es fácil de operar, ya sea que estén dentro o fuera de la tienda.
3. Navegación intuitiva del catálogo de productos
A ningún comprador le gusta llegar a la tienda solo para descubrir que el producto que necesita está agotado. Con un catálogo de productos fácil de usar, puede evitar que esto suceda. Un catálogo de productos robusto permite a los compradores la capacidad de navegar por los productos en stock en tiempo real con imágenes de alta calidad, precios específicos de la tienda y descripciones detalladas de los productos.
Lo mejor de todo es que puede personalizar los listados del catálogo de productos para cada comprador, ajustando los productos destacados y destacando las ofertas en función de los datos de compradores individuales de primera parte. Con un catálogo de productos personalizado, los compradores tienen una visibilidad completa en la tienda de los productos relevantes, incluso desde casa.
Una aplicación fácil de usar es parte de la experiencia de usuario perfecta que los compradores han llegado a esperar. Les encanta la comodidad de saltar en la aplicación para verificar los detalles del producto, los precios y la disponibilidad a cualquier hora del día. Les gusta la capacidad de comenzar un viaje de compras en línea y terminar artículos en la tienda o de envío directo que pueden estar agotados sin pensarlo dos veces. Los compradores no están eligiendo servicios de entrega de terceros porque es más asequible o mejor para ellos; están optando por el servicio porque les gusta la conveniencia de una experiencia de aplicación robusta, algo que usted, el minorista, puede desarrollar y controlar por sí mismo en lugar de depender de terceros subcontratados.
4. Detalles enriquecidos del producto
Además, un catálogo que contiene detalles enriquecidos del producto muestra al comprador exactamente lo que obtiene cuando realiza una compra en su tienda. Ya sea que estén en medio de un viaje de compras en tierra o planeando desde su sofá, brindando a los compradores acceso digital inmediato a información nutricional, revisiones, especificaciones, demostraciones en video y ofertas, para que puedan tomar decisiones de compra informadas. A su vez, los compradores se sienten seguros y satisfechos con los productos que compran, lo que hace que sea probable que regresen a su tienda para una gran experiencia.
5. Búsqueda mejorada
La funcionalidad de búsqueda es otra parte clave de su catálogo de productos. Cuando son fáciles de usar, inteligentes e informativos, los compradores se conectan rápidamente a los productos que necesitan.
Dado que los resultados de búsqueda combinan productos en la tienda y solo en línea en una sola experiencia de búsqueda, los compradores reciben visibilidad completa e incluso pueden elegir el envío a casa para artículos agotados, en lugar de hacer otro viaje a otro lugar.
6. Listas de la compra monetizadas
Una lista de la compra garabateada en papel es útil, pero una lista de la compra en una aplicación móvil minorista es mucho más.
Con el 70% de los compradores estadounidenses haciendo una lista de compras antes de dirigirse a la tienda, ofrecer una función de lista de compras de última generación cambiará el juego para sus compradores organizados.
Los compradores que utilizan una aplicación impulsada por Swiftly pueden agregar artículos a sus listas sin problemas desde el catálogo de productos; ver ahorros, cupones y ofertas; ver los artículos sugeridos en función de las compras anteriores y los datos almacenados; y obtener información de navegación sobre dónde encontrar artículos en la tienda.
